Vamos - Zakelijk mobiele telecom. Vamos - Zakelijk mobiele telecom.

Home / Juridisch / Er was een storing. Heb ik recht op compensatie?

Er was een storing. Heb ik recht op compensatie?

Wij nemen de compensatieregeling in acht zoals die is opgenomen in de Telecom Wet. Dit betekent ondermeer het volgende:

  • Alleen storingen in het netwerk (data, SMS en spraak) die langer dan 12 uur duren komen in aanmerking voor compensatie;
  • Bij een storing van 12 uur of langer vergoeden we de wettelijk vastgestelde minimale compensatie;
  • Je hebt recht op compensatie wanneer je bedrijf is gevestigd in het storingsgebied en je last hebt gehad van de netwerkstoring.
  • De hoogte van de compensatie is afhankelijk van je abonnement:
    • Bij storingen tussen 12 en 24 uur: 1/30 van je maandelijkse abonnnementskosten worden vergoed;
    • Bij storingen tussen 24 en 48 uur: 2/30 van je maandelijkse abonnementskosten;
    • Storingen tussen 48 en 72 uur: 3/30 van je maandelijkse abonnementskosten;
    • Etc.
  • Compensatie kun je aanvragen via je Partner. Je aanvraag zal door Vamos worden beoordeeld. Indien goedgekeurd door Vamos, ontvang je de compensatie op je eerstvolgende factuur van je partner.
Juridisch

Andere onderwerpen

  • 3Algemeen
  • 3Facturatie
  • 6Instellingen
  • 2Juridisch
  • 3Overstappen
  • 10Probleemoplosser

Meest bekeken

  • Ik kan niet mobiel internetten in het buitenland
  • Krijg ik een ‘gratis’ toestel?
  • Is er een storing?
  • APN
  • Welk formaat simkaart krijg ik?

Menu

  • FAQ
  • Home

Veelgestelde vragen

Algemeen Facturatie Instellingen Juridisch Overstappen Probleemoplosser

Download Vamos:

Ⓒ 2019. Vamos